ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по организации и проведению переезда
Настоящая Публичная оферта (далее – «Договор») является официальным и публичным предложением ООО «Экспертный переезд» (Юридический адрес: 123022, г. Москва, ул. Ходынская, д. 2, помещ. 1093, ОГРН: 1257700405544, ИНН/КПП: 9703223102/770301001 (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределенному кругу лиц (дееспособным физическим лицам и юридическим лицам), заключить Договор на условиях настоящей оферты.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - «ГК РФ»), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, совершившее акцепт этого Договора, становится Заказчиком.
Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- Оформление заявки на оказание Услуг через Сайт Исполнителя с проставлением отметки о согласии с условиями настоящей оферты.
- Осуществление полной или частичной оплаты Услуг на основании счета, выставленного Исполнителем.
- Письменное подтверждение согласия с условиями Договора (включая электронную почту), направленное в ответ на проект Заказа, направленный Исполнителем.
Договор считается заключенным с момента совершения любого из указанных действий.
Совершая действия по акцепту настоящей оферты, Заказчик гарантирует, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящего Договора.
Договор размещен в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: https://expert-pereezd.ru/ (далее «Сайт»).
1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Заказ – оформленная Заказчиком заявка на оказание Услуг, содержащая сведения об объеме, виде, стоимости и сроках оказания Услуг.
1.2. Услуги – комплекс работ по организации переезда, включающий, но не ограничиваясь: погрузочно-разгрузочные работы, транспортировку имущества, разборку/сборку мебели, упаковку имущества и т.д.
1.3. Тарифы – действующие цены на Услуги Исполнителя, опубликованные на Сайте или предоставленные Заказчику менеджером Исполнителя.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и осуществлению переезда в соответствии с Заказом, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги.
2.2. Перечень, объем и характеристика Услуг определяются на основе сведений, предоставленных Заказчиком, и фиксируются в Заказе, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН
3.1. Заказчик направляет Заявку через Сайт, по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
3.2. Расчет стоимости:
3.2.1. Предварительный расчет стоимости выполняется на Сайте, по телефону или при обращении Заказчика через мессенджеры.
3.2.2. Стоимость формируется исходя из следующих параметров: объем и количество перевозимого имущества; расстояние между пунктами погрузки и выгрузки; наличие/отсутствие лифта, этажность; необходимость упаковки, разборки/сборки мебели, выноса тяжелых предметов; тип используемого транспорта.
3.2.3. Итоговая стоимость подтверждается после согласования всех деталей с менеджером Исполнителя и фиксируется в Заказе.
3.3. Оформление заказа:
3.3.1. Для оформления Заказа Заказчик сообщает: адреса погрузки и выгрузки; дату и время выполнения работ; перечень имущества (при необходимости — фото); контактное лицо на каждом адресе.
3.3.2. После подтверждения всех деталей менеджером Исполнителя Заказ считается принятым в работу. Заказчик получает подтверждение в виде SMS, на электронную почту или сообщение в мессенджере. С момента получения Заказчиком подтверждения Заказ считается заключенным.
3.4. Выполнение работ:
3.4.1. В день оказания Услуг бригада Исполнителя прибывает по указанному адресу в согласованное время.
3.4.2. Работы выполняются в соответствии с Заказом и включают: упаковку имущества (при необходимости); разборку/сборку мебели (по согласованию); вынос, погрузку, транспортировку, выгрузку и расстановку имущества на новом месте.
3.4.3. После завершения всех работ Заказчик осматривает имущество и подписывает акт приема-передачи (или иной документ, подтверждающий выполнение работ). В случае отсутствия замечаний факт подписания акта считается подтверждением оказания Услуг в надлежащем качестве и полном объеме.
3.5. Заказчик обязан обеспечить беспрепятственный доступ бригады Исполнителя к месту погрузки и разгрузки имущества в согласованное время. Все расходы, связанные с получением пропусков, парковкой, оплатой лифтеров и т.д., несет Заказчик, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
3.6. Заказчик обязан предоставить достоверную информацию об объеме, весе, габаритах и характере перевозимого имущества, а также о наличии негабаритных предметов, хрупких и ценных вещей.
3.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке в случае, если фактический объем работ существенно превысил оговоренный в Заказе (более чем на 20 %), и Стороны не достигли согласия о доплате в течение 1 (одного) часа с момента уведомления Заказчика о данном факте.
В случае такого отказа Заказчик обязан оплатить Исполнителю фактически выполненные работы по действующим Тарифам, а также компенсировать расходы на подачу транспорта и бригады в размере не менее 30% от стоимости Заказа, указанной в подтверждении.
3.8. Ответственность за имущество и страхование.
3.8.1. Исполнитель принимает на себя ответственность за сохранность имущества Заказчика с момента фактического начала погрузки в транспортное средство и до момента завершения выгрузки в пункте назначения.
3.8.2. Исполнитель не несет ответственности за повреждение имущества, возникшее по внутренним дефектам, неправильной упаковке, осуществленной Заказчиком.
3.8.3. Ценные предметы (ювелирные изделия, деньги, ценные бумаги, электронные носители информации, произведения искусства и иное имущество, стоимость которого превышает 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за единицу) принимаются к перевозке только при условии их предварительного осмотра, внесения в отдельную опись и подписания Сторонами дополнительного соглашения о принятии на себя Заказчиком риска утраты или повреждения такого имущества либо об обязательном страховании такого имущества Заказчиком за свой счет. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за утрату или повреждение указанных предметов.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующих Тарифов и фиксируется в Заказе.
4.2. Оплата услуг:
4.2.1. Оплата производится по согласованной стоимости, указанной в подтверждении Заказа.
4.2.2. Возможные формы оплаты: наличный расчет представителю Исполнителя после выполнения работ; безналичный расчет на расчетный счет Исполнителя; онлайн-оплата (через Сайт или по ссылке).
4.2.3. При безналичной оплате Заказ считается подтвержденным и бронируется за Заказчиком после поступления средств на счет Исполнителя, если иное не оговорено Сторонами.
4.3. Окончательный расчет (при выборе наличной формы или доплате) производится по факту оказания Услуг на основании подписанного Сторонами акта выполненных работ.
4.4. Исполнитель вправе потребовать внесения аванса в размере до 100% от стоимости Заказа. Необходимость и размер аванса указываются в Заказе.
4.5. Все расчеты по Договору производятся в рублях.
5. ОТМЕНА ИЛИ ПЕРЕНОС ЗАКАЗА
5.1. Заказчик вправе отменить или перенести Заказ при условии уведомления об этом Исполнителя:
5.1.1. Не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала работ – без взимания каких-либо штрафных санкций.
5.1.2. Менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени начала работ – Исполнитель вправе удержать компенсацию в размере фактически понесенных затрат, но не более суммы аванса (если он был внесен), или потребовать такую компенсацию, если аванс не вносился.
5.2. Перенос Заказа на иную дату возможен по договоренности Сторон при наличии у Исполнителя технической возможности.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
- оказать Услуги в соответствии с условиями Договора и Заказа;
- обеспечить сохранность имущества Заказчика с момента начала погрузки до момента окончания разгрузки;
- использовать квалифицированный персонал и исправное оборудование.
6.2. Заказчик обязуется:
- своевременно оплатить Услуги;
- присутствовать при проведении работ или назначить своего представителя;
- проверить целостность и комплектность своего имущества в момент приемки Услуг;
- не хранить и не передавать для перевозки запрещенные законом предметы, огнеопасные, взрывчатые, токсичные вещества и предметы;
- предоставить достоверную информацию о характере и объеме имущества, а также обеспечить доступ к помещению и лифту.
6.3. Исполнитель вправе:
- привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия;
- требовать от Заказчика информации, необходимой для исполнения Договора.
6.4. Заказчик вправе:
- требовать надлежащего оказания Услуг;
- отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет ответственность за утрату или повреждение имущества Заказчика, произошедшие по вине Исполнителя в период с момента начала погрузки до момента окончания разгрузки.
7.3. Заказчик несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Исполнителя или третьих лиц по его вине, а также за последствия, вызванные предоставлением недостоверной информации об объеме, характере и особенностях перевозимого имущества.
7.4. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в п. 8.2, Заказчик обязан компенсировать Исполнителю фактически понесенные расходы, а также уплатить штраф в размере 30% от стоимости Заказа. Указанная сумма подлежит взысканию в бесспорном порядке на основании счета, выставленного Исполнителем.
7.5. В случае задержки окончательного расчета на месте оказания Услуг более чем на 1 (один) час с момента подписания акта, Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,5% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
7.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЕГО РАСТОРЖЕНИЯ
8.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
8.2. Дата, указанная в преамбуле Договора, является датой публикации Договора и не является датой его заключения с конкретным Заказчиком.
8.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящего Договора. Новая редакция Договора публикуется на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
8.4. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Договором и действующим законодательством РФ.
8.5. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть настоящий Договор в следующих случаях:
8.5.1. Непоступление авансового платеча (при его наличии) на счет Исполнителя в срок, указанный в Заказе.
8.5.2. Непредоставление Заказчиком доступа к месту погрузки/разгрузки в согласованное время, а равно создание иных препятствий для начала работ, в течение более 1 (одного) часа с момента прибытия бригады.
8.5.3. Обнаружение в составе имущества Заказчика предметов, запрещенных к перевозке.
8.5.4. Предоставление Заказчиком заведомо недостоверной информации об объеме, весе, габаритах или характере имущества, повлекшее невозможность выполнения работ силами заявленной бригады или на заявленном транспорте.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением и (или) толкованием Договора, разрешаются Сторонами путем переговоров. При невозможности урегулирования Сторонами возникших разногласий путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке арбитражного судопроизводства в Арбитражном суде г. Москвы либо в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с общими правилами подсудности, с обязательным соблюдением претензионного порядка урегулирования споров и разногласий. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента ее поступления в письменной форме или в электронном виде, подписанной электронной подписью.
9.2. Стороны признают надлежащим подписание счетов, актов, УПД, а также любого рода юридически значимых сообщений, связанных с Договором путем обмена отсканированными копиями по электронной почте, указанной при регистрации. Кроме того, Стороны могут использовать для указанных целей квалифицированные электронные подписи Сторон (или их уполномоченных физических лиц), условия признания которых установлены ст. 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в рамках электронного документооборота. Такие документы считаются подписанными простой электронной подписью, имеют юридическую силу и приравниваются к оригиналам документов, оформленных на бумажных носителях. Юридически значимые сообщения, направленные на электронный адрес Сторон, влекут гражданско-правовые последствия для этой Стороны с момента отправки данного сообщения.
9.3. Стороны обязуются информировать друг друга в течение 10 (десяти) календарных дней об изменении своих реквизитов, а также о любых решениях, касающихся их ликвидации, реорганизации как юридического лица. В случае неисполнения указанного обязательства одной из Сторон, другая Сторона не несет ответственности за вызванные таким неисполнением последствия.
9.4. Принимая условия Договора, Заказчик дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок по указанному при регистрации, а также предоставленному Исполнителю в ходе исполнения Договора адресу электронной почты и телефону.
9.5. Стороны договорились о возможности осуществления взаимодействия по вопросам, связанным с оказанием услуг, в мессенджере по номеру подвижной мобильной связи, предоставленному Заказчиком и по средствам электронной почты, указанный при регистрации. Заказчик подтверждает, что все сообщения/действия, совершенные по средствам электронной почты и в мессенджере лицами, имеющими доступ к электронной почте и аккаунту в мессенджере со стороны Заказчика, признаются действиями, совершенными от имени и в интересах Заказчика. Заказчик несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи третьим лицам данных, позволяющих получить доступ к его электронной почте и аккаунту в мессенджере.
9.6. Правоотношения, не урегулированные Договором, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Наименование: ООО «Экспертный переезд»
Юридический адрес: 123022, г. Москва, ул. Ходынская, д. 2, помещ. 1093
ОГРН: 1257700405544
ИНН/КПП: 9703223102/770301001
Расчётный счёт: 40702810602610006732
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
Корр. счёт: 30101810200000000593БИК: 044525593